เกณฑ์จากผู้ทรงคุณวุฒิ
เกณฑ์จากผู้ทรงคุณวุฒิ ได้กำหนดว่าในการค้นหาหน่วยงานต้นแบบ ควรศึกษา
หน่วยงานที่ประสบผลสำเร็จในการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานในด้านต่างๆ ดังนี้
1. Change Organization มีการเปลี่ยนกระบวนการทำงานโดยเน้นผลลัพธ์และการ
ให้บริการประชาชน โดยเป็นหน่วยงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น รวมถึงผู้รับบริการ
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียพอใจต่อการทำงานและการให้บริการ
2. Change Culture มีการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ วัฒนธรรมและค่านิยมในการ
ทำงานให้สอดคล้องกับหลักการบริหารภาครัฐแนวใหม่ โดยการปรับเปลี่ยนนี้เป็นการเปลี่ยนแปลง
ที่กระบวนทัศน์ วัฒนธรรมและค่านิยม ซึ่งออกมาจากภายในของบุคลากร
3. Service มีความโดดเด่นในการให้บริการประชาชน
4. ได้รับรางวัลจากหน่วยงานระดับชาติ เช่น รางวัลคุณภาพแห่งชาติ (TQA), รางวัล
คุณภาพการให้บริการประชาชน รางวัลธรรมาภิบาล จากกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น รางวัล
จากสถาบันพระปกเกล้า เป็นต้น
ทั้งนี้นอกจากปัจจัยทั้ง 4 ประการข้างต้น หน่วยงานต้นแบบต้องมีคุณลักษณะ
สอดคล้องกับหลักการ I AM READY เป็นสำคัญ อันประกอบด้วย
1. ข้าราชการต้องเป็นผู้ที่ทำงานอย่างมีศักดิ์ศรี (Integrity)
2. ขยันตั้งใจทำงาน (Activeness)
3. มีศีลธรรม คุณธรรม (Morality)
4. ปรับตัวได้ทันโลกตรงกับสังคม (Relevancy)
5. มุ่งเน้นประสิทธิภาพ (Efficiency)
6. รับผิดชอบต่อผลงาน ต่อสังคม (Accountability)
7. มีใจและการกระทำที่เป็นประชาธิปไตย มีส่วนร่วม โปร่งใส (Democracy)
8. ทำงานมุ่งเน้นผลงาน (Yield)
|
ประวัติความเป็นมา
[ 
