มัชฌิมากับการปรับเปลี่ยนหลังดูงาน

ดวงจันทร์  บัวคลี่* 

สิ่งโดดเด่นที่เห็น คือ ผู้บริหารของโรงพยาบาลบ้านตากที่มีวิธีบริหาร โดยให้บุคลากรทุกคนมีส่วนร่วม รู้สึกเป็นเจ้าของและไม่เกิดการต่อว่ากันภายหลัง เช่น การขยาย ปรับปรุงห้องนวดคลายเครียดที่โรงพยาบาลบ้านตาก เขาให้ทุกคนขององค์กรมีส่วนช่วยคิดทั้งเรื่องสถานที่ การตกแต่งห้อง   ตึกมัชฌิมาได้นำแนวคิดดังกล่าวกลับมาให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของตึก จนเกิดการพัฒนากระบวนการทำงานขึ้น ปัจจุบันทุกคนให้ความสำคัญกับการทำงานที่มุ่งเน้นความสุข การเกิดบรรยากาศที่ดีในการทำงาน และการเข้าไปมีส่วนร่วมในการคิดการทำกิจกรรม ดังนี้
ô ปรับเปลี่ยนอาหารว่างของผู้ป่วยจากเวลา ๑๐.๐๐น.เป็นเวลา ๑๔.๐๐ เนื่องจาก
ในช่วงเช้ามื้ออาหารเวลาใกล้เคียงมากไป (๗.๐๐น รับประทานอาหารเช้า - ๙.๐๐น.เบิกคูปองไปร้านค้า-๑๐.๓๐น.รับประทานอาหารว่าง-๑๒.๐๐น.รับประทานอาหารกลางวัน)
ô ปรับห้องชั้นบนให้เป็นห้องพักผ่อนของผู้ป่วย ดูโทรทัศน์ และสวดมนต์ก่อนนอน
เนื่องจากเดิมชั้นบนไม่มีห้องพักผ่อน  ผู้ป่วยมักมีคำร้องเรียนไม่ต้องการขึ้นชั้นบนเร็ว
ô รับห้องกิจกรรมเดิมให้เป็นห้องพักผ่อนของผู้ป่วยและห้องทำกลุ่ม โดยให้เปิดห้องไว้
ตลอดเวลา  ( เดิมเป็นห้องทำกลุ่มและปิดไว้ตลอด)
ô ปรับปรุงห้องทำการพยาบาลในห้องทำการพยาบาลเดิม โดยนำเตียงฉีดยามาวาง
พร้อมนำอุปกรณ์ช่วยฟื้นคืนชีพทุกชนิดไปไว้ด้วยกัน เพื่อความสะดวกในการทำการพยาบาล
ô ปรับสถานที่ญาติเยี่ยมให้อยู่ในสายตา  เพื่อป้องกันผู้ป่วยให้ปลอดภัยจากบุหรี่ หรือ
สารเสพติด  รวมทั้งการแอบโทรศัพท์ติดต่อญาติ
ô วางแผนการจำหน่ายผู้ป่วยโดยใช้รูปแบบ  D-METHOD  MODEL
ô ปรับภูมิทัศน์ของตึก โดยจัดมุมสวนกล้วยไม้ด้านข้างตึก
ô พัฒนากิจกรรม 5 ส  อย่างต่อเนื่อง
ô จัดโครงการ Mini-OD  นอกสถานที่เพื่อเชื่อมความสามัคคีและผ่อนคลาย
ôร่วมโครงการหน้าบ้านน่าอยู่น่ามองของกลุ่มการพยาบาล  ร่วมกิจกรรมวันรักษ์
องค์กร ร่วมโครงการเสริมสร้างพลังใจฯ
จากการเข้าร่วมกิจกรรมบุคลากรกลับมาเล่าให้ฟังว่ามีความสุข ความภาคภูมิใจ ทำให้
เรารู้จักตัวตนในการทำงาน  มองหาความรู้ใกล้ตัวมาใช้  ทุกคนต่างได้แสดงศักยภาพและยอมรับความคิดเห็นซึ่งกันและกัน  
    

  

    *  ตึกมัชฌิมา  สถาบันกัลยาณ์ราชนครินทร์

ที่มา :  ดวงจันทร์  บัวคลี่. (2551).  มัชฌิมากับการปรับเปลี่ยนหลังดูงาน.  ในส่วนเติมเต็ม งานดี ชีวิตดี สังคมดี  การปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์การบริหารความเสี่ยงเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ. (ศิริศักดิ์ ธิติดิลกรัตน์ และ วิริณธิ์ กิตติพิชัย, บรรณาธิการ). กรุงเทพ ฯ : สถาบันกัลยาณ์ราชนครินทร์ กรมสุขภาพจิต.